سياسة استرجاع النقود – بلو إمباكت
في بلو إمباكت، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تدريبية عالية الجودة تلبي توقعاتك وتحقق أهدافك التعليمية. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يكون البرنامج التدريبي مناسبًا لك تمامًا، ولهذا السبب وضعنا سياسة استرجاع نقود عادلة وواضحة.
شروط الاسترجاع:
- طلب الاسترجاع: يجب تقديم طلب استرجاع النقود خلال 30 يوما من تاريخ تسجيلك في البرنامج التدريبي أو تاريخ أول محاضرة (أيهما أسبق). لن يتم النظر في أي طلبات استرجاع مقدمة بعد هذه المدة.
- عدم الوصول إلى المحتوى بشكل كبير: يجب ألا يكون المشترك قد وصل إلى جزء كبير من محتوى الدورة التدريبية. تحتفظ بلو إمباكت بالحق في تقييم مستوى الوصول إلى المحتوى لتحديد أهلية الاسترجاع. على سبيل المثال، إذا تم مشاهدة أكثر من 20% من محتوى الدورة، فقد لا يكون الاسترجاع ممكنًا.
- الأسباب المقبولة للاسترجاع: سيتم النظر في طلبات الاسترجاع بناءً على أسباب وجيهة مثل:
- عدم تطابق محتوى الدورة مع الوصف المقدم بشكل كبير.
- وجود مشاكل تقنية جوهرية تمنع الوصول إلى الدورة بشكل كامل ولم يتم حلها خلال فترة معقولة.
- ظروف قاهرة تمنع المشترك من إكمال الدورة (يجب تقديم ما يثبت ذلك).
- الاستثناءات: لا يشمل استرجاع النقود في الحالات التالية:
- إذا كان سبب طلب الاسترجاع هو تغيير رأي المشترك بعد الوصول إلى جزء كبير من محتوى الدورة.
- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة.
- بالنسبة للدورات التدريبية التي تم تنزيل موادها أو الحصول على شهادات إتمامها.
- لأي خصومات أو عروض ترويجية تم تطبيقها عند الاشتراك. سيتم استرجاع المبلغ المدفوع فعليًا بعد الخصم.
إجراءات الاسترجاع:
- تقديم الطلب: يجب تقديم طلب استرجاع النقود عبر البريد الإلكتروني info@blueimpact.academy مع ذكر اسم الدورة التدريبية وسبب طلب الاسترجاع بشكل واضح ومفصل.
- المراجعة: سيقوم فريق بلو إمباكت بمراجعة طلبك والتحقق من استيفائك لشروط الاسترجاع خلال 30 يوم عمل.
- الإشعار: سيتم إعلامك بنتيجة طلبك عبر البريد الإلكتروني.
- الاسترداد: في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 30 يوم عمل
- . يرجى ملاحظة أن المدة الزمنية لوصول المبلغ إلى حسابك قد تختلف بناءً على سياسات البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
ملاحظات هامة:
- تحتفظ بلو إمباكت بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر النسخة الأحدث من السياسة على موقعنا الإلكتروني.
- في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
نتمنى لك تجربة تعليمية مثمرة وممتعة في بلو إمباكت!