أصبحت وظيفة مدير المكتب التنفيذي من الوظائف الهامة التي تطلبها المؤسسات ويسعي اليها الكثير من الأفراد ذوي المؤهلات العليا والخبرات والكفاءات العالية الرفيعة ، وايضا يسعي للارتقاء اليها الذين يعملون في مجال السكرتارية التنفيذية، الأمر الذي جعلنا أن نسعي للإنفراد بهذا البرنامج المتميز لمدراء مكاتب الادارة العليا والوسطي وما تتطلبه هذه الوظيفة من مهارات ادارية يجب ان يتحلي بها كل من يعمل في هذا المجال وأيضا يعتبر هاما لأمناء سر مجلس الادارة حيث يتعرف علي تقنيات ادارة الاجتماعات ومتابعة القرارات الادارية الهامة.
تفاصيل ومحاور الدبلومة التدريبية
اذا كنت تسعى للحصول على وظيفة مدير مكتب تنفيذي، فأنت امام اول برنامج تدريبي عربي معني بتأهيلك للوصول الى هذا المنصب، حيث يؤهلك هذا الدبلوم التدريبي لتطوير مهاراتك الادارية بالشكل الذي يجعلك الشخص الانسب لشغل وظيفة مدير مكتب المدير التنفيذي، حيث التعرف على تقنيات ادارة الاجتماعات ومتابعة القرارات الادارية الهامة وغيرها من المهام الوظيفية المنوطة لمساعد المدير التنفيذي.
لمن هذه الدبلومة التدريبية
• مدراء مكاتب الادارات العليا والوسطى.
• مدراء ادارة الموارد البشرية
• موظفي السكرتارية والسكرتارية التنفيذية الراغبين في الترقي الوظيفي والوصول لمنصب مساعد المدير التنفيذي.
المحاور التي سيتم دراستها
الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي /الشخصي
• التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
• تطوير وتوسيع دورك:
• تنمية نفسك: تخطّي التوقعات
• إبراز وجودك في المكتب
• توسيع المجالات الإدارية لدورك
• كفاءات المساعد الشخصي
• إدارة أفضل لتدفق العمل
تعزيز العلاقة مع رئيسك
• وضع أهداف وأولويات مشتركة
• تحديد التوقعات والانسجام معها
• بناء العلاقة وإدارتها
• أنواع المدراء وطرق التعامل مع كل نوع
• تعزيز مكانتك عند رئيسك
• التعاون مع رئيسك
التواصل الشخصي الفعال
• بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
• التعامل مع الشخصيات الصعبة
• تعزيز الثقة بالنفس والحزم
• طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
• التفاوض الذي يؤدي إلى ربح جميع الأطراف
• التصورات والمواقف والمعتقدات
كتابة المراسلات المهنية
• الأساسيات المهمة لكتابة المراسلات المهنية
• كتابة رسائل إلكترونية متقنة
• مبادئ اللباقة في كتابة الرسائل الإلكترونية
كتابة التقارير الإدارية
• مفهوم التقارير الإدارية ودورها في مساعدة الإدارة
• أنواع التقارير المختلفة
• خصائص التقرير المتميز
• خطوات كتابة التقرير
• كيفية تلافى الأخطاء الشائعة عند كتابة التقرير
الأرشفة
• مفهوم الأرشيف وأهميته
• خطوات أرشفة الملفات.
• الأرشفة الإلكترونية
التحكم في ضغوطات العمل
• فهم ضغط العمل
• ماذا يحدث عندما تكون تحت ضغط العمل: الأعراض
• تحديد الأسباب الفعلية لضغط العمل
• التخطيط العملي لإبقاء الضغط تحت السيطرة
• إجراءات وقائية متعلقة بإدارة الوقت
تنظيم الاجتماعات
• التخطيط للاجتماع
• تحضير جدول الأعمال
• تقنيات تدوين محاضر الاجتماعات
• تحسين فعالية الاجتماعات
• الإجراءات الواجب اتخاذها بعد الاجتماعات
التعامل مع الزوار وتحسين خدمة العملاء
• أهمية خدمة العملاء الداخليين
• الأمور التي تلفت انتباه العملاء
• خدمة العملاء الداخليين والخارجيين
• التعامل مع الشكاوى باحترافية
• تحسين خدمة العملاء في قسمك
• تعريف السلوك الانساني
• خصائص السلوك الانساني
• مقومات السلوك
• انواع السلوك
• العناصر المؤثرة في السلوك
• أثر الصراعات والنزاعات في التعامل والسلوك الإنساني
السكرتارية الإلكترونية
• تطبيقات عملية على برنامج MS Word
• تطبيقات عملية على برنامج MS Excel
• تطبيقات عملية على برنامج MS PowerPoint
• تطبيقات عملية على برنامج MS OneNote
