تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتحليل ونمذجة العمليات التجارية بدقة على مستوى المؤسسة بالإضافة إلى سير العمل المفصل ومستوى العملية. وتزويدهم كذلك بالمعايير العالمية لأفضل الممارسات مثل IIBA® BABOK®، ومعايير ISO ISO / IEC 19510 ، وتدوين العمليات التجارية (BPMN)، واكسابهم مهارات التفكير الاستراتيجي والمهارات اللازمة لعمل تحليل الأعمال Business Analysis ، ورسم خرائط ونماذج للعمليات التجارية على مستوى المؤسسة فضلا عن تفاصيل سير العمل ومستوى الأعمال، أيضا سيتعلم المشاركون أيضًا معايير IIBA® BABOK® ومعايير ISO الرئيسية ومعايير تدوين نمذجة العمليات التجارية (BPMN) بالإضافة إلى السياسات الدولية ودراسات الحالة ومعايير أفضل الممارسات.
في هذه الدورة التدريبية، سيقوم المشاركون بما يلي:
• وضع خطة عمل لتحليل الأعمال ومعرفة كيفية تنفيذها – أساسيات لجعل المنظمات أكثر كفاءة.
• تعلم نمذجة عملية الأعمال والتخطيط والرصد التي تتطلب تحليل دقيق، وجمع المتطلبات وعرض واضح.
• فهم إستراتيجية العملية التجارية ومتطلبات نماذج دورة الحياة لتوفير خط أساس للتحسين.
• تعلم تيسير التحسين من خلال الكشف عن حالات الشذوذ، التكرار وأوجه القصور.
• فهم الأساس لدراسة واختبار تصميم العملية ، وقياس نتائج العملية، وتعريف التصميم والتحسينات الاستراتيجية.
• تعلم كيف تحول نماذج العمليات التجارية المعرفة المؤقتة إلى أصل تجاري ملموس – نماذج قابلة لإعادة الاستخدام يمكن للجميع فهمها.
• معرفة كيف توفر النماذج تعريفات واضحة لعملية الأعمال من أجل التشغيل الفعال للأعمال التجارية
تفاصيل ومحاور الدبلومة التدريبية
ستتعلم في هذه الدبلومة التدريبية وضع خطة عمل لتحليل الأعمال ومعرفة كيفية تنفيذها ونمذجة عملية الأعمال والتخطيط والرصد التي تتطلب تحليل دقيق، وجمع المتطلبات وإستراتيجية العملية التجارية ومتطلبات نماذج دورة الحياة لتوفير خط أساس للتحسين وادارة التحسين على العمليات من خلال الكشف عن حالات الشذوذ والتكرار وأوجه القصور وفهم الأساس لدراسة واختبار تصميم العملية ، وقياس نتائج العملية، وتعريف التصميم والتحسينات الاستراتيجية.
الأهداف التدريبية
• تطوير أفضل الممارسات الدولية لتحليل الأعمال.
• فهم تحليل الأعمال ومكوناتها الرئيسية والحلول.
• تطبيق عملية تحليل التخطيط والرصد والمفاهيم والتقنيات.
• تحديد المتطلبات وتنفيذ التعاون والعمل الجماعي.
• تطبيق IIBA® BABOK® أفضل معايير تحليل ممارسة الأعمال.
• تحديد العمليات باستخدام تدوين نمذجة العمليات التجارية (BPMN) ومعايير ISO لأفضل الممارسات الدولية.
• تحديد مقاييس أداء العمليات التجارية.
لمن هذه الدبلومة التدريبية
• محللي الأعمال.
• محللي النظم.
• مسئولي الأعمال التجارية.
• محللي العمليات التجارية.
• مديري العمليات.
• مسئولي تكنولوجيا المعلومات.
• قادة مشروع إدارة عمليات الأعمال.
• أعضاء فريق مشروع إدارة عمليات الأعمال و خبراء الجودة.
المحاور التي سيتم دراستها
المحور الأول : مفاهيم تحليل الأعمال الرئيسية
• مقدمة إلى المعهد الدولي لتحليل الأعمال IIBA®
• نظرة عامة على الدليل المعرفي إلى تحليل الأعمال BABOK®
• وضع خطة عمل لعملية الأعمال.
• تحديد فئات مختلفة من العمليات التجارية.
• الخطوط العريضة لمفاهيم عملية الأعمال الرئيسية.
المحور الثاني : تطوير نماذج عملية المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (الأيزو) وأفضل الممارسات الدولية
• مقدمة لمعايير ISO، تدوين نمذجة عمليات الأعمال (BPMN).
• إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR).
• تمثيل المخططات العملية التجارية.
• عمليات النمذجة باستخدام عناصر تدوين نمذجة عمليات الأعمال BPMN مع الإشارة إلىالدليل المعرفي لتحليل الأعمال BABOK
• نماذج عمليات و إجراء الأعمال التجارية.
المحور الثالث: تخطيط و مراقبة تحليل الأعمال
• تخطيط نهج تحليل الأعمال.
• تقييم و إدارة أصحاب المصلحة.
• تحليل الحوكمة.
• إدارة المعلومات.
• تطوير الأداء.
المحور الرابع: التعاون و تحليل المتطلبات.
• إعداد وإجراء وتنفيذ الاستنباط لدينا.
• إدارة تعاون أصحاب المصلحة.
• المتطلبات النموذجية.
• تحديد بنية المتطلبات.
• خيارات التصميم والتحقق من الصحة.
المحور الخامس: تحليل الإستراتيجية وتقييم الحلول
• الحالة الحالية وتصميم الحالة في المستقبل.
• تقييم المخاطر وإدارتها.
• قياس أداء الحل.
• تقييم الحلول والقيود على المؤسسات.
• تطبيق قيم الحلول والمؤسسات.
