دبلومة تسويق الخدمات الفندقية

دبلومة تدريبية متخصصة لتأهيل المتدربين على فهم طرق وادوات التسويق للخدمات الفندقية وخدمات شركات الضيافة. بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادراً على تحليل الموقف التسويقي للشركة أو الفندق ودراسة نقاط القوة والضعف في الاداء التسويقي ومن ثم اعداد خطة تسويق للخدمات الفندقية بناء على أدوات متخصصة تستخدم في هذا الغرض. وسيكون المتدرب قادراً على العمل على تسويق الخدمات الفندقية في بيئة متعددة الثقافات.

تفاصيل ومحاور الدبلومة التدريبية
• فهم وظائف التسويق في مجال الخدمات الفندقية
• القدرة على اعداد التحليل الرباعي SWOT للفندق او شركة الضيافة
• القدرة على التفريق بين أنماط الطلب المختلفة
• القدرة على اعداد دراسة تسويقية ناحجة للخدمات الفندقية
• القدرة على العمل في بيئة تسويقية متعددة الثقافات
• القدرة على اعداد بحث تسويقي مصغر باستخدام البيانات الاولية وطرق تحليل البيانات
• كتابة خطة تسويق للفندق أو المطعم او لشركة الضيافة

المحاور التي سيتم دراستها
• أساسيات عملية التسويق
مفهوم التسويق وأهميته في شركات الاعمال
مهام وادوار التسويق وعلاقته بالاستراتيحية العامة للشركة
التسويق الاستراتيجي وتحليل الموقف الاستراتيجي
عملية تخطيط التسويق : البيانات التسويقية وعملية اتخاذ القرار التسويق بالشركة
استراتيجيات التسويق الفندقي

• الأبحاث التسويقية
• تحليل المنافسة
• تحديد موقع العلامة التجارية
• المزيج التسويقي للخدمات الفندقية: المنتج وتسعيره ومكانه والعروض الخاصة به
• دورة حياة الخدمة الفندقية
• التسويق الدولي والفروق الثقافية بين العملاء
• سلوك المستهلك في الخدمات الفندقية

• اعداد خطة التسويق للفنادق وشركات الضيافة :
مرحلة جمع البيانات السوقية
مرحلة تحليل البيانات السوقية
المسح البيئي
الاخراج النهائي لخطة تسويق الخدمات الفندقية